Часто задаваемые вопросы

• Что такое гидроизоляция?

  • Это услуга по защите важных электронных компонентов самоката от попадания влаги. Главным образом защищаются аккумуляторная батарея, контроллеры, электродвигатели, а так же разъемы зарядного устройства, светодиодных фонарей, силовых кабелей и т.п.

• Где делать ремонт?

  • Ремонт производится в нашем сервисном центре по адресу: Москва, Соловьиный проезд 18А.

• Нужно ли сохранить коробку/упаковку?

  • Нет, коробку хранить не нужно. Если случится гарантийный случай, нам нужен только чек и гарантийный талон.

• Чьё производство и как можно подтвердить оригинал?

  • Все самокаты производятся в Китае. Наш интернет-магазин продает только оригинальную продукцию. Проверка оригинальности зависит от бренда. Это могут быть фирменные защитные голограммы, как например у Kugoo, или серийные номера как у бренда WhiteSiberia. Точную информацию по конкретному бренду лучше уточнить у наших менеджеров.

• Сколько АТМ качать колёса?

  • 2,5 - 3 Атм.

• Насколько хватит батареи? Срок её использования?

  • При правильной эксплуатации по заявлениям производителя срок службы аккумуляторной батареи 700-1000 циклов перезаряда.

• Нужно ли сначала полностью разрядить батарею, а потом полностью зарядить её?

  • Эта процедура не является обязательной, но мы рекомендуем после покупки полностью разрядить батарею, потом полностью зарядить.

• Где можно купить расходники типа покрышек и прочее?

  • На большинство продаваемых нами самокатов расходники можно купить в нашем интернет-магазине LuxWheel.ru

• Нужны ли права на управление электросамокатом?

  • На данный момент с юридической точки зрения, никаких законов или правил, требующих водительское удостоверение на право управления электросамокатом нет.

• Что такое аквазащита?

  • Это услуга по защите важных электронных компонентов самоката от попадания влаги. Главным образом защищаются аккумуляторная батарея, контроллеры, электродвигатели, а так же разъемы зарядного устройства, светодиодных фонарей, силовых кабелей и т.п.

• Что значит самокат прошёл проверку и отрегулирован?

  • Это значит, что мастер в нашем сервисном центре проверил и при необходимости сделал протяжку всех болтов, колесных гаек, отрегулировал тормоза, установил при необходимости руль и сиденье, проверил работу двигателя, проверил работу фар и при необходимости отрегулировал направление светового пучка, проверил работу заднего фонаря, стоп сигнала и поворотников, проверил работоспособность зарядного устройства и прием заряда самокатом.

• Какая гарантия на самокат?

  • На все модели самокатов распространяется годовая гарантия на всю электронику(электродвигатель, контроллер, маршрутный компьютер) и 6 месяцев на аккумуляторную батарею. Любые механические повреждения не являются гарантийным случаем.

• Доставка до квартиры или до подъезда?

  • Мы с радостью доставим ваш самокат до квартиры, если он из разряда городских, легких моделей. Если же он из средних и тяжелых, то курьеру понадобится ваша помощь, чтобы донести его. Надеемся на ваше понимание.

• Какие документы я получу при покупке?

  • С покупкой любого самоката вы получаете чек и гарантийный талон.

• Какая стандартная комплектация упаковки? (Что находится внутри коробки кроме самоката?)

  • В зависимости от модели самоката может отличаться и комплектация. Самый минимальный набор это самокат и зарядное устройство. Далее возможно  наличие набора шестигранников и гаечных ключей, сиденья, держателя для телефона, звонка, брызговика, инструкции по эксплуатации, дополнительной зарядки, комплекта покрышек и т.п. Для того, чтобы точно ответить на этот вопрос, лучше всего обратиться к менеджеру, назвать модель и он точно скажет, какая комплектация у вашей модели.